Mediante el uso de este sitio web y/o la realización de un pedido a Alma Plena se aceptan los términos y condiciones establecidos a continuación:
Derechos de autor y cambios en contenido
La totalidad del contenido incluido en este sitio, incluyendo pero no limitado a, texto, gráficos o códigos es propiedad de Alma Plena. No se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir partes copia de este sitio. Cualquier otro uso, incluyendo pero no limitado a la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio está estrictamente prohibido. Los precios así como el contenido del sitio podrá cambiar sin previo aviso. En caso de detectar un error en el precio de un producto en un pedido, se lo notificaremos lo antes posible, para que pueda decidir si quiere confirmar el pedido después de haber corregido el error, o cancelarlo, total o parcialmente.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas de mensajería y paquetería: Estafeta, Fedex, Fashion Delivery, 99 minutus, Redpack mismas que serán la opción por default de envío en el proceso de compra. Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente. No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser servicio de terceros.
Cancelaciones
Para órdenes nuevas una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.
Para consultas nuevas una vez confirmado el pago y enviadas las indicaciones de consulta al cliente, no podrán ser canceladas, sólo podrán ser modificadas de día y horario con 48 horas previas.
Disponibilidad de productos
Respecto a la disponibilidad, los productos en existencia serán enviados inmediatamente con las opciones de envío anteriormente mencionadas, mientras que los productos marcados como pre-orden serán enviados en un lapso de 10 a 15 días hábiles aproximadamente, es importante tener en cuenta que los modelos en pre-orden son productos en proceso de fabricación, por lo que los días anteriormente mencionados son solo un estimado*. En caso de seleccionar modelos en stock + pre orden en un solo pedido, el pedido completo se enviará hasta recibir los modelos en pre orden; ten en cuenta que 1 pedido es igual a 1 envío.
Devolución y Cambio de Productos
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Alma Plena, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.almaplena.com.mx, Nuestra política te ofrece 5 días hábiles para efectuar devoluciones, solo en caso de que alguno de los productos que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.almaplena.com.mx o por alguna de nuestras redes sociales, llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su solicitud de reclamación en un plazo no mayor a 24 horas de recibido el paquete.